Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ va66

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại va66, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu dưới đây.

Áp dụng theo pháp luật địa phươngGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyXác minh tài khoản bắt buộcQuyền chấm dứt tài khoảnCập nhật điều khoản định kỳ
va66 Quy định sử dụng dịch vụ va66
KÊNH HỖ TRỢ

Liên hệ khi cần giải đáp điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc cách xử lý khiếu nại, đội hỗ trợ tiếng Việt của va66 có thể tiếp nhận qua nhiều kênh. Phản hồi được ưu tiên theo thứ tự: live chat nhanh nhất, email dành cho vấn đề cần xem xét kỹ, Telegram cho theo dõi liên tục.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, quy trình xác minh hoặc yêu cầu xem lại giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản khi bạn cần xem xét điều khoản cụ thể, khiếu nại tài khoản hoặc đề nghị điều chỉnh thông tin đã đăng ký.

Telegram

Theo dõi tiến trình xử lý điều khoản và nhận thông báo cập nhật chính sách từ va66 qua kênh Telegram chính thức.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách va66 xử lý thông tin tài khoản của bạn

Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — bao gồm tên, số điện thoại và ví điện tử đã liên kết — được lưu trữ phục vụ mục đích xác minh và xử lý giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu này với bên thứ ba ngoài phạm vi yêu cầu kỹ thuật để vận hành dịch vụ thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin có thể gửi qua live chat hoặc email hỗ trợ; chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý theo quy trình xác minh nội bộ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa; bạn chỉ truy cập được bằng thông tin đăng nhập đã xác minh OTP qua số điện thoại đăng ký.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động; sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xử lý theo quy định lưu trữ nội bộ của va66.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua email với xác minh danh tính.

Cookies và phiên đăng nhập

Nền tảng sử dụng cookies để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt; bạn có thể tắt cookies nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Giải đáp về điều khoản sử dụng va66

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều người dùng gửi về khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng tiếp nhận qua live chat bất kỳ lúc nào.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản và xác nhận đồng ý. Sử dụng dịch vụ sau đó đồng nghĩa bạn chấp nhận toàn bộ nội dung đã được công bố.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với xác minh danh tính. Va66 xử lý yêu cầu sau khi xác nhận không còn giao dịch đang chờ xử lý trong tài khoản.

Va66 có thể cập nhật điều khoản định kỳ. Thông báo được gửi qua kênh liên lạc đã đăng ký; tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa chấp nhận phiên bản mới.

Không. Tất cả giao dịch nạp và rút phải thực hiện từ ví điện tử đã đăng ký dưới tên tài khoản va66 của bạn. Giao dịch từ ví bên thứ ba sẽ bị từ chối.

Tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc chấm dứt nếu vi phạm điều khoản, bao gồm tạo nhiều tài khoản, dùng ví bên thứ ba hoặc cung cấp thông tin xác minh không trung thực.

Việc truy cập và sử dụng phụ thuộc vào quy định pháp luật tại địa phương bạn. Va66 chỉ cung cấp dịch vụ tại các khu vực được phép theo pháp luật hiện hành.